案件概要

担当業務

・事業統括直下の開発PMとして、自社プロダクトおよび本部管轄プロダクトを利用・導入する顧客への技術支援を担当します。
・技術問い合わせ対応、事象調査、関係部署との連携、導入支援、利用状況の把握および改善提案を行います。
・あわせて、顧客向け技術ドキュメントの作成、社内サポート業務システムの開発・機能改善、AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備に参画します。

開発環境

・AWS環境を利用します。
・Web、iOS、Android、Flutter向けのプレイヤーSDKを扱います。

求めるスキル

必須スキル

・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験
・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験
・AWSを利用したシステムの基礎知識
・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験
・技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験
・AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot、Claude等）

歓迎スキル

・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見
・フロントエンド開発経験（React、Next.js等）
・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter等）
・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験

求める⼈物像

・技術的な内容を分かりやすく説明し、関係部署と連携しながら主体的に調査・対応を推進できる方を求めています。

その他

精　算：140-180h
時　期：長期
場　所：渋谷駅 ※常駐
面　談：1回