
自社プロダクト企画候補・プロダクト共創型カスタマーサクセス
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がサポート
公開:18日前
- 雇用形態
- 正社員
- 報酬
- 385万円〜471万円 (年収)
- 稼働日数
- フルタイム
- 働き方
- 出社
- 勤務地
- 東京都
業務内容
【業務内容】
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、"現場"から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。
■Step1(入社から3〜6か月後):
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門(社内ユーザー)からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善
■Step2(半年以降):
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA等)の推進
・サービス/ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
求める人材
【必須条件】
30歳未満で以下に該当する方
・大卒以上で社会人経験をお持ちの方(目安2年以上)
・会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方(実務経験不問)
※特定領域での専門性を積み重ね、「仕組み(プロダクト)」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような想いを、自分の言葉で語れる方を求めています。
報酬・給与
給与形態: 月給制
給与: 321,429円〜392,858円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
休日・休暇
・完全週休2日制/土日
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与)
・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度
ほか
待遇・福利厚生
社会保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・従業員持株会/奨励金は20%
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)
・慶弔見舞金、慶弔休暇制度
・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生
・ウォーターサーバー無料設置
・健康診断オプション補助(上限5,000円)
・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
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