
自社プロダクト企画候補・プロダクト共創型カスタマーサクセス
公開:4か月前
- 雇用形態
- 正社員
- 報酬
- 385万円〜471万円 (年収)
- 稼働日数
- フルタイム
- 働き方
- 出社
- 勤務地
- 東京都
募集内容
AIが募集内容をまとめました。
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【業務内容】
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、"現場"から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。
■Step1(入社から3〜6か月後):
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門(社内ユーザー)からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善
■Step2(半年以降):
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA等)の推進
・サービス/ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
求める人材
報酬・給与
勤務時間
休日・休暇
待遇・福利厚生
💼 業務内容
あなたの役割は、入社後に顧客の声を直接聞き、プロダクトをより良くするためのアイデアを生み出すことです。
まずは現場での問い合わせ対応を通じて、なぜその問い合わせが起きるのかを考え、仕組みで解決する方法を探ります。
半年から1年で慣れた後は、設計や改善、企画にも参加し、自分の視点でプロダクトを進化させていくことが期待されています。
■Step1(入社から3〜6か月後):
・BPOサービス部門からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善
■Step2(半年以降):
・会計実務の生産性向上プロジェクトの推進
・サービス/ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
✅ 応募条件・必須スキル
30歳未満で以下に該当する方
・大卒以上で社会人経験をお持ちの方(目安2年以上)
・会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方(実務経験不問)
※特定領域での専門性を積み重ね、「仕組み(プロダクト)」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような想いを、自分の言葉で語れる方を求めています。
💰 報酬・給与
月給制
321,429円〜392,858円
賃金は選考を通じて上下する可能性があります。
🕐 働き方
フレックスタイム制(コアタイム:11:00〜15:00)
・休憩時間:60分
・時間外労働有無:有
🏝️ 休日・休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与)
・育児・介護休暇制度
・在宅勤務制度
担当エージェント
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